經營管理系列

經營自費醫療事業 線上研習會

DETAIL

經營自費醫療事業 線上研習會

 Running a Successful Private Healthcare Business

課程簡介

隨著越來越多醫療人員脫離健保與醫院體系,私人診所、治療所與工作室日漸增加,以提供民眾更優質的服務。然而,大學訓練仍跟隨著傳統醫療的思考模式與制度,對於經營管理的學分幾乎為零。許多醫療人員在沒有經營管理的訓練情況下貿然開立私人診所、治療所或工作室,風險實在龐大。

有鑒於此,本會邀請在澳洲執業非常成功的蔣正德物理治療師,將多年經營自費醫療的實戰經驗與學習心得,整合成系統化的教材,分為兩個Modules。Module 1將深入探討經營私人診所、治療所與工作室必備的商業知識與技術,教導與客戶溝通技巧、如何提供客戶美好的經驗、如何填滿預約、減少失約或取消、開發好客戶、監控服務品質…等等大學沒教的重要能力。

Module 2是專為醫療單位負責人或醫療院所主管設計,探討經營醫療企業的必備技能,包括銷售、行銷、徵人用人、組織文化與領導力。您也會得到許多實用的工具,可以讓您上完課後馬上應用到看診上、事業上,幫助您系統化您的工作流程,提高服務品質與約診量。

Module 1是必修課程,想上Module 2的學員必須先上過Module 1。Module 2 的學員課後還會有跟講師45分鐘一對一的線上輔導課程。

本課程適合有意創業或想將現有的醫療事業帶到更高境界的醫療從業人員。除了合理合法地大幅提升看診質與量,改善收入與工作滿意度之外,本課程也要幫助醫療從業人員找回服務的熱忱與意義。相信本次課程對所有學員都會是很值得的投資。

主辦單位

中華全衡學會

協辦單位

澳洲康復物理治療中心

講師簡介

蔣正德  物理治療師 (Rick Chiang)

蔣正德(Rick Chiang)是澳洲昆士蘭大學徒手治療碩士、澳洲康復物理治療中心Pain Free Physiotherapy & Allied Health院長、Original Points Institute 創始人、Ridgway Method, Mulligan與Trigenics認證治療師,國際神經語言學Neurolinguistic Programming (NLP) 與催眠 (Hypnotherapy) 教官與治療師,同時也是國際著名昆士蘭大學物理治療系講師與臨床導師。

Rick 經營物理治療診所已有18年,熟悉經營管理物理治療診所的各個層面,而診所在澳洲當地也有一定聲望和規模,年營業額超過澳幣七位數字。這些年裡,Rick受過的商業和潛能開發的訓練不少於臨床專業的訓練,投入訓練以及後續執行的總體資金和費用相當可觀。Rick深信成功經營物理治療所需要商業能力與臨床能力,兩者兼備。希望藉這趟課程帶給有志進入自費市場的台灣醫療人員一個全新的啟發。

Rick將於課後提供Module 2學員45分鐘一對一的線上輔導(價值合台幣8000),針對每位學員不同階段的需求給予指導與建議。為達到最大效率,學員可以斟酌提供治療所/診所營運資料給Rick,以幫助針對個別問題進行診斷與建議,所有資料皆會保密。

講座時間

Module 1: 2021年515日 (星期六)  上午8:00至下午6:00

Module 2: 20215月16日 (星期日)  上午8:00至下午6:00

講座方式

線上Zoom Meeting



針對有志於執行自費醫療的專業人員  ( For practitioners ) 

講座大綱

2021年5月15日 (星期六)

07:30 - 08:00  
報到
08:00 - 09:30
第一課  從問「為什麼」開始
  • 找出你做事業的目的: 你的心海羅盤
  • 大學沒教你的私人開業真相
  • 如何賺得更多、做的更少、享受生活
Lesson 1: Start with WHY
  • Finding Your Business Purpose – Your Inner Compass
  • The Truth about Private Practice that the University Did Not Teach You
  • How to Earn More, Work Less, Enjoy Life  
09:30 - 11:00 
第二課  如何給病人獨特的治療體驗?
  • 完美的客戶諮詢之旅
  • 要點列表
  • 建議行動計畫(RAP)
Lesson 2: How to Deliver Exceptional Patient Experience
  • Perfect Consult/Client Journey
  • Checklist
  • Recommended Action Plan (RAP)  
11:00 - 11:30
Morning Tea
11:30 - 13:00
第三課  如何量化你的表現、傳遞優異成果
  • 用系統作為你團隊的槓桿
  • 關鍵績效指標 (KPIs)
  • 建議行動計畫(RAP)訓練
Lesson 3: How to Measure Your Performance and Deliver Great Results
  • Leverage Your Team Through System
  • Key Performance Indicators (KPIs)
  • RAP Training 
13:00 - 14:00
Lunch
14:00 - 15:30
第四課  如何將預約單約滿理想的客戶
  • 客戶的分類
  • 如何發現你的理想客戶
  • 如何讓人轉介客戶給你
Lesson 4: How to Fill Your Appointments with Ideal Clients
  • Classification of Clients
  • How to Find Your Ideal Clients
  • How to Generate Referral
15:30 - 16:00
Afternoon Tea
16:00 - 17:30
第五課  如何減少客戶失約、提升客戶的配合度、並讓療效更好?
  • 客戶失約的處理策略與實施技巧
  • 客戶失約的預防與因應措施
  • 團隊的訓練
Lesson 5: How to Reduce Cancellations, Increase Client Compliance and Get Better Outcomes
  • Cancellation Policy and Delivery
  • Prevention of and Dealing with Cancellation
  • Team Training  
17:30 - 18:30
Review and Questions


針對醫療機構負責人或主管  ( For Business Owners )

講座大綱

2021年5月16日 (星期日)

 
07:30 - 08:00  
報到
08:00 - 09:30
第一課  健康事業的基礎
  • 事業成長的五個分期
  • 事業的五個支柱
  • 基礎商業心理學
  • 關鍵績效指標 (KPI)報告
  • 損益表
Lesson 1: The Fundamentals of Health Business
  • 5 Stages of Business Growth
  • 5 Pillars of Business
  • Basic Business Psychology
  • Key Performance Indicators (KPI) Report
  • Profit & Loss Statement
09:30 - 11:00 
第二課  健康事業銷售學
  • 我為何要跟你買? 你的賣點為何?
  • 將銷售流程系統化
  • 如何處理拒絕
Lesson 2: Sales in Health Business
  • Why Should I Buy from You? Your USP
  • Systemize Sales Process
  • Handling Rejections
11:00 - 11:30
Morning Tea
11:30 - 13:00
第三課  健康事業行銷學
  • 我們做每件事其實都在行銷
  • 行銷的基石
  • 行銷的策略
  • 內容的生成
  • 社區工作坊
Lesson 3: Marketing in Health Business
  • Marketing Is Everything We Do
  • Fundamentals of Marketing
  • Strategies of Marketing
  • Content Generation
  • Community Workshop
13:00 - 14:00
Lunch
14:00 - 15:30
第四課  徵才訣竅
  • 如何找到對的人坐在對的位置
  • 如何成為受愛戴的雇主
  • 面試流程
  • 到職與訓練
Lesson 4: Talent Recruitment
  • How to Recruit the Right People and Put Them in the Right Seat
  • How to Become the Preferred Employer
  • Interview Process
  • Induction and Training
15:30 - 16:00
Afternoon Tea
16:00 - 17:30
第五課  藉由領導力型塑企業文化
  • 領導力決定企業文化
  • 領導力的發展
  • 文化殺手
  • 如何激勵你的團隊
Lesson 5: Building Culture through Leadership
  • Leadership Determines Culture
  • Leadership Development
  • Culture Killers
  • How to Motivate Your Team
17:30 - 18:30
Review and Questions

報名資格

物理治療師,或其他醫療或健康產業專業人士,皆歡迎報名。

講座費用

執業者專班 (Module 1) 是針對有志於執行自費醫療的專業人員而設計,可單獨報名。

經營者專班 (Module 1 + module 2) 是針對有志成為醫療機構負責人或主管者而設計,限額 50名

 NTD 5000 元

學員在會後可加入Module 1 FB線上輔導社團,講師Rick會不定期上傳有用資料,並回答有關Module 1治療人員的問題,為期一年。

 NTD 20000 元

經營者專班涵蓋兩天完整課程,學員在會後可加入Module 2 FB線上輔導社團,講師Rick會不定期上傳有用資料,並回答有關 Module 1+2 經營治療所的問題,為期一年。

 課後提供Module 2 學員 60分鐘 【一對一】的線上面談輔導。

海外匯款

新港澳等海外學員匯款方式請E-mail : tas.infocenter@gmail.com 來信詢問。

退費約定

  •  若招生不足,本單位有取消講座的權利。
  • 若因講座取消或改期而導致相關損失(如訂房費,交通費等),恕難由主辦單位負責。
  • 若因不可抗拒之因素而無法舉辦,則該講座之報名費全額退費。
  • 若因個人因素無法參加,於講座日四週前申請退費者,酌收行政作業費用 $1,000 元/堂。
  • 講座日四週內至講座日一週前申請退費者,退還70%。
  • 講座日前一週申請退費者,退還50%。
  • 講座當天申請退費或缺席未到者,恕不退費,日後亦無法補參加講座。
  • 申請退費者,請一律以 E-mail 通知本會。

注意事項

  • 由於日後無法補參加講座 ,請於報名前慎重考慮是否能出席講座。
  • 為尊重講師智慧財產,講座中禁止錄音、錄影。
  • 講座以中文進行。